سياسة الاسترداد والاسترجاع:
نشكركم على اختياركم أركان ميديا لشراء منتجاتكم المفضلة، ونسعد دائمًا بتقديم أفضل الخدمات لكم.
في حالة تغيير رأيك بخصوص المنتج الذي قمت بشراءه فلا تقلق سنبذل قصارى جهدنا لجعل عملية الاستبدال أو الاسترجاع سلسة ومريحة قدر الإمكان.
إليكم سياسة الفترة الزمنية الخاصة بعملية الاسترجاع أو الاستبدال:
الاسترجاع:
في حال رغبتك باسترجاع المنتج يُرجى التواصل معنا أولاً.
يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلامه.
يجب إعادة المنتج بنفس حالته الأصلية، وأن يكون المنتج سليمًا لم يطرأ إليه أي تغيير.
يتحمل العميل تكاليف الشحن بالكامل، ويتم استرداد المبلغ بعد استلامنا للمنتج وفحصه وذلك خلال 14 يوم عمل.
يمكنك طلب استرجاع المنتج إذا كان المنتج معيبا، أو غير مطابق للمواصفات التي تم تحديدها وقت الشراء وذلك خلال 14 يوم، وعلى العميل في هذه الحالة إرسال ما يثبت تكاليف الشحن موضح فيه: رقم الارسالية والشحن والتكلفة. فيحق للعميل عندئذ استرجاع المبلغ كاملا.
المنتجات الشاملة في الخصومات والعروض لا تسترجع، ويستثنى من ذلك وجود عيب في المنتج.
لا يقبل الاسترجاع بعد مرور 3 أيام من تاريخ الاستلام.
لا يقبل استرجاع المنتج إذا كان قد تغير عن حالته الأصلية لأي سبب من الأسباب.
لا يقبل استرجاع المنتج عند الاستعمال بما يتعدى غرض التجربة.
لا يقبل استرجاع المنتجات التي تم تصنيعها بطلب من العميل وفقًا لمواصفات حددها.
الاستبدال:
إذا أردت استبدال المنتج يُرجى الاتصال بنا أولاً لتسهيل العملية.
يمكنك طلب استبدال المنتج بمنتج آخر، وذلك قبل إرسال الشحنة. وبعد إرسال الشحنة يحق له الاستبدال خلال 14 أيام عمل، ويتحمل العميل تكلفة الشحن بالكامل وفرق تكلفة المنتج إن وجد.
يمكنك طلب استبدال المنتج في حالة وجود عيب أو تلف، أو غير مطابق للمواصفات التي تم تحديدها وقت الشراء وذلك خلال 14 يوم، وعلى العميل في هذه الحالة إرسال ما يثبت تكاليف الشحن موضح فيه: رقم الارسالية والشحن والتكلفة. فيحق للعميل عندئذ استرجاع المبلغ كاملا.
يجب إعادة المنتج بنفس حالته الأصلية التي تم استلامه لها.
المنتجات الشاملة في الخصومات والعروض لا تستبدل ، ويستثنى من ذلك وجود عيب في المنتج.
لا يقبل استبدال المنتج بعد 14 يومًا من استلامه.
لا يقبل استبدال المنتج إذا كان قد تغير عن حالته الأصلية لأي سبب من الأسباب.
لا يقبل استبدال المنتج عند الاستعمال بما يتعدى غرض التجربة.
لا يقبل استبدال المنتجات التي تم تصنيعها بطلب من العميل وفقًا لمواصفات حددها.